La Market Place Ixina

Notre volonté

Vous proposer une sélection d’objets déco, de produits malins et d’accessoires design, avec les garanties IXINA, pour sublimer votre cuisine

Nous avons soigneusement choisi pour vous des produits adaptés à votre cuisine dans des univers différents : arts de la table, découpe, ustensiles, cuisson, décoration et ameublement.

Nous nous sommes appuyés pour cela sur des marchands professionnels qui maîtrisent la vente en ligne.

Nous gardons le même degré d’exigence en termes de qualité de service et de garanties pour vous assurer une satisfaction pleine et entière.

 

Nos marchands

Des partenaires de confiance

Nous souhaitions vous proposer des produits qui racontent une histoire, à travers leur design, leur intérêt pratique pour le consommateur, leur ingéniosité.

C’est donc tout naturellement que nous nous sommes rapprochés de marques comme Miliboo, Berghoff, ou encore Bruno Evrard, qui développent des objets au style affirmé et assumé. Et nous avons souhaité compléter cette offre avec AZ Boutique, un spécialiste de la vente en ligne de produits multimarques, pour satisfaire d’autres envies.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos marchands, découvrez leur espace dédié : AZ Boutique, Berghoff, Bruno Evrard, et Miliboo. 

 

Votre commande

Identifiez en toute transparence quel marchand vous propose le produit et payez en toute sécurité

Nous vous montrons clairement, avec la mention « Vendu par », qui vend le produit qui vous intéresse.

Les paiements effectués par voie électronique sur notre site sont réalisés sur la plateforme sécurisée Hipay, éditée par la société HPME. De ce fait, tous les paiements réalisés sont entièrement sécurisés grâce au système de cryptage des données bancaire SSL en vue d’éviter l’interception de ces informations par un tiers.

 

Votre livraison

Choisissez votre mode de livraison et soyez livrés dans les meilleurs délais

Chaque marchand a ses propres modes de livraison et vous livrera lui-même le produit qui le concerne.

Si votre commande est composée de produits de plusieurs marchands,  vous devrez vous acquitter des frais de port associés à chaque marchand.

Concernant les délais de livraison, nos marchands expédient généralement les commandes sous 24 heures.

La livraison, quant à elle, dépend de plusieurs facteurs (transporteur, prise ou non de rendez-vous…). De ce fait, les délais varient d’une commande à une autre.

Si vous souhaitez avoir plus de détail sur les livraisons, rendez-vous sur les espaces dédiés de nos marchands :

  • AZ Boutique
  • Berghoff
  • Bruno Evrard
  • Miliboo

 

Pensez à prendre les précautions d’usage à la réception de votre colis

Lorsque vous recevez votre colis, gardez bien les emballages avant d’en avoir vérifié le contenu.

Et, s’il y a le moindre souci lorsque le transporteur vous remet le colis en main propre, pensez à bien émettre vos réserves sur le bon de livraison, afin de pouvoir bénéficier de toutes vos garanties.

 

Vos retours

En cas d’incident à la réception de votre colis ou si vous souhaitez vous rétracter, tout est prévu

Vous avez des droits et des garanties, alors n’hésitez pas à en user si besoin. Si vous souhaitez avoir plus de détail sur ces démarches, rendez-vous sur les espaces dédiés de nos marchands :

  • AZ Boutique
  • Berghoff
  • Bruno Evrard
  • Miliboo

 

Vos notations

Votre avis compte pour nous et pour vous

Après votre commande, n’hésitez pas à laisser vos commentaires sur la façon dont s’est passée votre expérience client.

Notez aussi bien les produits que nos marchands pour nous donner une vision globale.

Nous avons besoin de vous pour remonter à nos marchands la qualité de leur service et ainsi l’améliorer.

 

Une question ?

Pendant toutes les étapes de votre commande, nous sommes à votre disposition

Vous avez besoin d’aide ? Vous avez une question ? Notre service client IXINA est là, à tout moment, pour vous. Par email ou par téléphone, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

Téléphone : 0 809 1000 20 (Service gratuit + prix d’un appel du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 14h)

Mail : service-client@ixina.com

Formulaire : disponible ici